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今年以來，杭州北管理中心黃山中心所黨支部堅持把培育新風尚與中心工作深度融合，全力圍繞“運營轉經(jīng)營”工作目標，轉變觀念、開拓思路，在營收創(chuàng)效、品牌建設等方面持續(xù)發(fā)力，經(jīng)營創(chuàng)效成果顯著。
轉變觀念 營收創(chuàng)效深入挖潛
“您好，這是智在行APP優(yōu)惠政策，請您了解一下?！苯鹎飼r節(jié)，黃山中心所黨支部組織部分黨團員成立“營銷先鋒隊”，走訪周邊物流企業(yè)、居民樓小區(qū)，開展“智在行”APP、ETC推廣專項活動，全力開拓市場，深入挖潛增效。
該中心所黨支部積極轉變運營模式，圍繞“提質增效展風采”專項競賽活動要求，開展?jié)M意度調查、營銷推介等活動20余次。截至目前，共完成ETC注冊394輛次，“智在行”APP推廣注冊5039人次。同時，緊盯堵漏增收年度任務，一方面加強業(yè)務技能培訓，提升員工現(xiàn)場堵漏查處能力，另一方面綜合運用違規(guī)車輛數(shù)據(jù)鏈，完善執(zhí)法部門協(xié)同處理機制，有力打擊偷逃通行費行為。截至10月底，黃山中心所共實現(xiàn)堵漏增收22.4萬元。
深化內涵 品牌建設增添動能
“今天我們的培訓主題是微笑服務……”今年7月，在杭州市臨安區(qū)職業(yè)教育中心培訓大廳內，臨建高速新員工入職培訓正式拉開帷幕，由黨員胡玲琳領銜的“徽姑娘”內訓師團隊，對臨建高速60余名新員工開展了為期兩天的禮儀服務培訓，有效加強了兄弟單位之間的業(yè)務交流。
今年以來，黃山中心所黨支部持續(xù)深化“徽姑娘”品牌內涵，依托團隊原有內訓師隊伍，緊抓“選、育、用”三個關鍵環(huán)節(jié)，選拔新成員8名，邀請外部講師開展服務禮儀等相關培訓10余次，有效提高隊伍整體素質，提升品牌形象，并以點帶面，促進全員提升。與此同時，以“品牌+營銷”為載體，探索多元化經(jīng)營新路徑，開展“徽姑娘春茶”“徽姑娘夏果”等主題營銷活動，依托主題活動助力歙縣收費站種植的徽州菊花、茶葉等地方特產(chǎn)銷售，在提升公司品牌美譽度的同時，全力推動運營向經(jīng)營轉變。
聯(lián)動協(xié)作 管理效能持續(xù)提升
“師傅，非機動車禁止上高速。”10月29日，在徽杭高速黃山中心所三陽收費站，收費班長正和屬地交警一同在高速入口勸返一輛三輪車。今年以來，黃山中心所黨支部進一步加強與屬地公安部門的聯(lián)勤聯(lián)動，重點對擾亂收費秩序的違法、違規(guī)行為開展重點整治。為進一步完善數(shù)字化管理，該中心所黨支部利用稽核大數(shù)據(jù)，精細化、專業(yè)化、長效化推進入口超限治理工作，有效提升運營管理質效。目前，所轄4個收費站均已與屬地交警、派出所建立聯(lián)動機制，累計聯(lián)合“一路多方”開展入口治超專項治理行動10余次。截至10月底，各站入口累計勸返違規(guī)車輛及行人1000余次，實現(xiàn)入口貨車零超限。
同時，結合管轄里程長、站點地理位置分散等特點，加大業(yè)務管理創(chuàng)新力度，試行“6+7”（6名管理員+7名后勤員）站務管理模式，明確責任站點劃分，確保日常各站點1名管理員、1名后勤員在崗，切實提升管理效力。
下一步，黃山中心所黨支部將以深化“運營轉經(jīng)營”行動為契機，堅持經(jīng)營創(chuàng)效，確保業(yè)務增量、標準不減，進一步鞏固高速公路運營管理體制改革成效，為企業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展貢獻應有力量。
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